人际交往是一门很重要的学问，一部分来自天生的嘴巧，一部分也来自后天的学习。说话的学问非常大，有些话我们经常讲，却不能自知，甚至得罪了人，还弄不清楚怎么回事。懂得说话技巧的人，能把一句原本并不中听的话，说得让人觉得舒服。
有的人也许没有优于一般人的实力，却因为会说话而很受欢迎，有的人有着不凡的工作技能，却因为不会说话而失去好人缘，会说话绝对是人际交往的加分大项。我们每天都有和别人沟通互动，但经常不经意地话不投机或语出伤人都不自知。
分享给希望改善沟通和人际关系朋友们，不是教大家甜言蜜语，也不是教大家要心直口快，而是教大家正确适当地表达，让他人更好理解我们而避免更多误解。
在人际交往上，你或许做不到让每个人喜欢。但是你能做到，和别人合作共事的时候，别人会帮助你。我经历过别人的冷嘲热讽，有时也被堵得说不出话来。现在的我已经有机会反驳这些人，但我觉得换一种方式可能会更好一些。
当你友善的对待别人时，你发现周围都是善意的眼光，每次遇到的人，都让我感觉舒服，这样也可以使自己一直在一个正能量的场里。
别人交代给你一件事情，或别人主动帮你做事情，避免说“这个挺简单事情的”，也别说“好吧”。或者委婉谢绝，或者感谢，或者应该说这件事你会做好，或这件事情的需要何时完成及重要程度等。
当别人好心给你提醒和告诉你已知的事情时，别直接说“我知道”，而应该说：谢谢提醒我。语气语调很重要，一定要体现热情积极向上的状态。
表扬要当众，要列举服众的事例。批评要单独，要暖场再提出批评最后再给予鼓励。沟通时要正脸对人，不可侧视或不看着说。电话沟通时最好面带微笑，有镜子最好。
生活中的很多事情，都告诉我，说话一定要经过脑子，要学会站在对方的角度，不要太以自我为中心。我自己的感受，一个人如果说话令我不舒服，我不太愿意和TA交往。说话需要用心，因为没有一个人希望在关系中被忽略，被打击，同样一个不尊重别人的人，也不会得到别人热烈的回应。